Mediazione

Cos’è?

Con il termine mediazione s’intendono tutte le procedure volte alla risoluzione di conflitti, in cui un terzo soggetto imparziale, privo di alcun effettivo potere decisionale, contribuisce al raggiungimento di un accordo tra le parti in lite.

• Illustrare alle parti quali sono le possibilità di regolamento del conflitto
• Analizzare l’alternativa migliore per le parti
• Acquisire un approccio e una cultura della comune collaborazione, che stabilisce determinate regole e va al di là della situazione contingente

Ambiti d’impiego

• Cambio generazionale – Passaggio d’impresa
• Azienda in rapida crescita
• Problemi tra dipendenti con una certa anzianità e neoassunti
• Situazione in cui un collaboratore si sente offeso e medita vendetta
• Situazione in cui un collaboratore si sente ignorato e/o non sufficientemente apprezzato
• Conflitti tra reparti e gruppi
• Timore di perdita del posto di lavoro
• Riduzione del personale
• Mobbing
• Lavoro a “comparti stagni” (s’impedisce il trasferimento delle conoscenze acquisite)
• Collaborazione pregiudicata da animosità e inimicizie personali
• Conflitti tra i dirigenti
• Situazioni conflittuali tra titolare e direzione aziendale
• Problemi tra direzione e sindacati
• Assenza d’informazioni o consapevole disinformazione
• Situazioni difficili causate da stress e pressione
• Processi di cambiamento
• Introduzione di nuove metodologie e processi lavorativi

Il mediatore

Il mediatore aziendale è una persona che ha maturato una vasta esperienza in situazioni conflittuali, un abile regista che sa destreggiarsi tra gli ostacoli dei processi aziendali: da un lato, deve dimostrarsi imparziale e competente ma, dall’altro, deve fungere anche da “allenatore” e intermediario delle regole del gioco.



Il dott. Helmut Wahlmüller
possiede i migliori requisiti per operare in qualità di mediatore aziendale:

• in veste di giurista e consulente del lavoro, dispone delle necessarie conoscenze specialistiche da applicare alle singole situazioni
• ha maturato una lunga esperienza in situazioni conflittuali nelle aziende
• è mediatore presso ARGE – Vienna
• ha superato l’esame di NLP - Practitioner e NLP – Master riconosciuto da INLPTA
• è Metaplan Practitioner (tecniche di moderazione)
• ha operato quale presidente di commissioni di conciliazioni per il settore pubblico